近日，鄂爾多斯機場貴賓公司（以下簡稱貴賓公司）鴻雁班組被鄂爾多斯市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，這是繼獲得市級“三八”紅旗集體等獎項之后，貴賓公司獲得的又一項殊榮。

貴賓公司女員工居多，她們承擔(dān)著為抵離鄂爾多斯機場的政務(wù)、商務(wù)旅客提供高品質(zhì)地面接送機服務(wù)及重要會議的禮儀服務(wù)保障工作。近年來，貴賓公司始終秉承“至誠服務(wù)，至尊體驗”的服務(wù)理念，以巾幗建功為動力，以深化班組建設(shè)為載體，倡導(dǎo)女員工樹立“忠誠、奉獻、擔(dān)當(dāng)”的貴賓精神，充分調(diào)動女員工創(chuàng)業(yè)建功的積極性，著力培養(yǎng)、造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬的女工隊伍，貴賓公司鴻雁班組就是其中典型代表。

貴賓公司鴻雁班組有27名女員工，占班組總?cè)藬?shù)的80%，承擔(dān)著絕大部分的貴賓服務(wù)保障工作。自班組成立以來，充分利用崗位練兵、技術(shù)比武、禮儀培訓(xùn)等多種有效形式不斷提升全員綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。立足崗位，不斷創(chuàng)新，先后推出茶藝、香道展示、民族禮儀服務(wù)、禮儀輸出等特色服務(wù)。她們以高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成了多項國家級、自治區(qū)級重大活動的服務(wù)保障任務(wù)。先后完成了第五屆庫布其國際沙漠論壇和第十屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會機場與會場的雙重保障任務(wù)，受邀參加北京國際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽服務(wù)保障工作。2014年成立至今，順利保障6萬人次重要賓客的進出港服務(wù)，未出現(xiàn)一起服務(wù)事故或有效投訴，實現(xiàn)服務(wù)保障“零差錯、零投訴”，用良好的精神面貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

貴賓公司鴻雁班組還持續(xù)關(guān)注公益事業(yè)，多次開展走進敬老院、“溫情貴賓、情系山區(qū)”愛心捐贈、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題日等活動。2015年六一國際兒童節(jié)當(dāng)日，為家庭困難的“月月小姐妹”送去六一兒童節(jié)的祝福，并得到鄂爾多斯晚報的跟蹤報道。

下一步，貴賓公司將圍繞進一步提升服務(wù)品質(zhì)這一重點工作，在打造特色班組上堅持創(chuàng)新，以良好的職業(yè)道德素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技能充分展示新時代女性的良好風(fēng)貌，塑造鄂爾多斯機場優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)形象。