2月22日至24日，第四屆中國機(jī)場(chǎng)發(fā)展大會(huì)暨創(chuàng)新成果展在廈門召開。本次大會(huì)以“新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新能力、新服務(wù)”為主題，秉承“專業(yè)、務(wù)實(shí)”的原則，采取“1+4+1”組織模式，就人文機(jī)場(chǎng)、平安機(jī)場(chǎng)、綠色機(jī)場(chǎng)和新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)四個(gè)方面進(jìn)行了研討和交流，來自行業(yè)內(nèi)外1100余名代表參會(huì)，50余家機(jī)場(chǎng)行業(yè)新技術(shù)企業(yè)代表參展。

       22日上午，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)集團(tuán)總經(jīng)理張金明作為人文機(jī)場(chǎng)建設(shè)論壇特邀嘉賓，與會(huì)分享了題為《“三維一體”推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升工作》的實(shí)踐創(chuàng)新成果，以聚焦機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)非航業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、旅客便捷出行等內(nèi)容展開交流與研討。張金明以鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)為例，從服務(wù)流程便利化、真情服務(wù)精細(xì)化、文化表達(dá)多元化三個(gè)維度，就如何提升一體化服務(wù)質(zhì)量方面做了專業(yè)、務(wù)實(shí)的分享，并與參會(huì)人員開展積極有效的互動(dòng)交流，得到與會(huì)嘉賓和會(huì)議代表們一致好評(píng)。

       23日上午，會(huì)議向鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)、北京大興國際機(jī)場(chǎng)等20家單位頒發(fā)了“安全管理優(yōu)秀案例卓越獎(jiǎng)”。

       近年來，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)積極創(chuàng)建四型機(jī)場(chǎng)，結(jié)合旅客需求，著力打造“心服務(wù)·馨體驗(yàn)”服務(wù)品牌，推出惠民出行用心、行李搬運(yùn)放心、專屬服務(wù)暖心、細(xì)節(jié)關(guān)懷貼心、消殺防疫安心、傾聽訴求耐心、智慧服務(wù)省心的“七心”服務(wù)。從細(xì)節(jié)入手研究推出服務(wù)產(chǎn)品，讓旅客產(chǎn)生超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，榮譽(yù)冊(cè)上，璀璨熠熠。

       堅(jiān)持以人為本，踐行真情服務(wù)。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)通過研究多元化、高品質(zhì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)新供給，確保各項(xiàng)工作有效推進(jìn)。未來，我們將繼續(xù)當(dāng)好創(chuàng)新提質(zhì)的先行者，在“平安、智慧、綠色、人文”機(jī)場(chǎng)建設(shè)方面展現(xiàn)更大作為。